服务工程与服务计算的内涵

服务工程是指将服务视为一种产品，以系统的方式进行设计、开发、实施和评估的过程。它是一种以用户需求为导向，通过利用人力、物力和信息技术来创造价值的多学科交叉学科。它既能够在传统服务中应用，也能够在信息化服务中应用。 而服务计算是一门新兴学问，它集合了许多领域的理念：如数学、计量分析、工作流理论、保障性理念以及Web Services 等。其目标是通过使用IT 技术来帮助企业实施整体流程决策并协同执行；使得企业能够根据当前情况快速采取行动并依此得到竞争优势。